Regulamin Sklepu Internetowego paletowe.pl

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://paletowe.pl (zwanego dalej „Sklepem”).
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest spółka Paletowe Sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach przy ul. Gałeckiego 14B, 96-100 Skierniewice, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001124090, posiadająca NIP: 8361887081 oraz REGON: 529491244, (zwana dalej „Sprzedawcą”).
  3. Regulamin jest skierowany do wszystkich Klientów Sklepu – zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i przestrzegania jego postanowień.
  4. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają przepisom prawa polskiego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Paletowe Sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach (ul. Gałeckiego 14B, 96-100 Skierniewice), KRS: 0001124090, NIP: 8361887081, REGON: 529491244.
  2. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://paletowe.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący w Sklepie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
  6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, tworzony po dokonaniu rejestracji, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia jego Zamówień.
  7. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w asortymencie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.
  10. Koszyk – wirtualne narzędzie w Sklepie, które umożliwia Klientowi gromadzenie wybranych Produktów przed ich zakupem oraz modyfikację danych Zamówienia.
  11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  12. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, służący do założenia Konta.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

  1. Adres do korespondencji: Paletowe Sp. z o.o., ul. Gałeckiego 14B, 96-100 Skierniewice
  2. Adres poczty elektronicznej (e-mail):  regały@paletowe.pl
  3. Numer telefonu:  +48 501 681 881 (kontakt możliwy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00

§ 4. Zasady Korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i standardową przeglądarką internetową oraz aktywne konto e-mail.
  2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do założenia Konta oraz złożenia Zamówienia.
  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  4. Na ostateczny koszt Zamówienia składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany na etapie składania Zamówienia.
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w jego działaniu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub nieautoryzowaną ingerencją osób trzecich.
  6. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym prawa autorskie do jego nazwy, domeny, logotypów, zdjęć i opisów Produktów, należą do Sprzedawcy. Korzystanie z nich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 5. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne i dobrowolne.
  2. W celu założenia Konta, Klient musi wypełnić Formularz Rejestracji, podając wymagane dane (np. imię, nazwisko, adres e-mail) i ustanowić indywidualne hasło.
  3. Posiadanie Konta umożliwia Klientowi m.in. śledzenie statusu Zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz edycję swoich danych.
  4. Klient może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, usunąć swoje Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy podany w § 3.
  5. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności swojego loginu i hasła do Konta.

§ 6. Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Złożenie Zamówienia jest możliwe zarówno dla Klientów posiadających Konto, jak i bez dokonywania rejestracji (tzw. „zakupy bez logowania”).
  3. Proces składania Zamówienia obejmuje następujące kroki: a. Wybór Produktu/Produktów i dodanie ich do Koszyka. b. Przejście do widoku Koszyka i weryfikacja jego zawartości. c. Wypełnienie Formularza Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji dostawy oraz dane do faktury. d. Wybór sposobu dostawy i metody płatności. e. Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. f. Potwierdzenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub o równoznacznym znaczeniu.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

§ 7. Płatności i Dostawa

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: a. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy. b. Płatności elektroniczne (np. szybki przelew, BLIK) za pośrednictwem operatora płatności. c. Płatność kartą płatniczą.
  2. Dostępne metody dostawy to: a. Przesyłka kurierska realizowana przez firmę spedycyjną. b. Odbiór osobisty pod adresem siedziby
  3. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności i dostawy oraz ich kosztach są prezentowane na stronach Sklepu oraz na etapie składania Zamówienia.
  4. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
  6. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatności elektroniczne), Klient jest zobowiązany do dokonania zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.

§ 8. Realizacja Umowy Sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  2. Termin realizacji Zamówienia (wysyłki Produktu) jest każdorazowo wskazany w opisie Produktu lub na stronach Sklepu.
  3. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się: a. W przypadku płatności z góry – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. b. W przypadku wyboru odbioru osobistego – od dnia otrzymania przez Klienta informacji o gotowości Produktu do odbioru.
  4. Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Produktu do odbioru osobistego za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie.

§ 9. Prawo Odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adresy wskazane w § 3).
  3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia może być dostarczony wraz z Produktem lub udostępniony na stronie Sklepu.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres podany w § 3 niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
  8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
  2. Przedmiotem sprzedaży mogą być Produkty nowe lub używane. Stan Produktów używanych jest każdorazowo szczegółowo opisany na stronie Produktu.
  3. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
  4. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  5. Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w § 3.
  6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych Klienta, opisu wady i daty jej stwierdzenia, a także preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację złożoną przez Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  8. Produkt reklamowany należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 3.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Paletowe Sp. z o.o.).
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – również w celach marketingowych.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę (firmy kurierskie) oraz obsługującym płatności elektroniczne w celu realizacji Zamówienia.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
  6. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez: a. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego. b. Wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. c. Uzyskanie bezpłatnej pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszą praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed wejściem zmian w życie.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2025 roku.